多种联系方式一览
无论您是想咨询传奇私服推荐、反馈服务器问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道。
客服邮箱
- 玩家咨询：[email protected]
- 投诉反馈：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 隐私相关：[email protected]
在线客服
- 网站右下角在线客服窗口（工作日 9:00–22:00）
- 官方玩家QQ群：888xxxx99（传奇私服999交流群）
- Telegram频道：@heimgame_chuanqi
电话与地址
- 客服热线：400-xxx-9999（工作日 10:00–18:00）
- 办公地址：中国·某市某区某路999号 传奇大厦 12层
- 邮政编码：xxxxxx
工作时间与服务承诺
我们的在线客服工作时间为每周一至周日 9:00–22:00，全年无休（春节假期调整为 10:00–18:00）。邮件工单承诺在24小时内首次回复，投诉类工单在12小时内响应。对于涉及服务器掉线、充值异常等紧急问题，建议优先使用在线客服，平均响应时间低于3分钟。
服务承诺方面：第一，所有玩家反馈均会记录工单编号，可随时查询进度；第二，涉及推荐服务器违规的投诉，我们将在核实后48小时内下架处理；第三，不会向任何第三方泄露您的联系方式与反馈内容。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器推荐咨询 | 评测组 | [email protected] | 24小时内 |
| 服务器投诉举报 | 玩家服务组 | [email protected] | 12小时内 |
| 客户端下载问题 | 技术支持组 | 在线客服 | 3分钟内 |
| 开服商合作入驻 | 商务组 | [email protected] | 48小时内 |
| 隐私与数据请求 | 法务合规组 | [email protected] | 7个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q：如何举报一个不稳定的私服？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开区时间、问题描述（如频繁掉线、回档、无法登录）以及截图证据。我们会在核实后决定是否下架。
Q：我想让自己的服务器被推荐，怎么申请？
请通过 [email protected] 提交申请，需提供服务器版本、开区计划、在线人数证明及稳定性承诺。我们会对服务器进行为期7天的实测，通过后才会收录。
Q：下载的客户端无法运行，客服能远程协助吗？
我们提供图文指引与在线答疑，但不提供远程控制服务。如遇技术问题，请提供系统版本、报错截图，技术支持组会给出针对性解决方案。
Q：你们的推荐排名收费吗？
不收费。所有排名依据实测稳定性、玩家口碑与开区活跃度加权计算，任何开服商都无法通过付费提升排名。